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保固服务适用对象
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保固服务仅限于台湾地区(台、澎、金、马 ) 。
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本公司保留产品保固条款修改之权利，有任何保固服务内容事项变更，将以本公司网站公告为准，不另行通知。
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其它未尽规范事宜，均依照中华民国消费者保护法规定办理。
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保固期认定
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保固期间内客户因产品故障报修，请检具相关保固证明，以利快速作业。保固期认定方法如下：
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产品保固期由「产品保证卡」上注明之保固年限为准。
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产品保固期由「产品保证卡」上注明之购买日起算，为保障客户权益，务必请经销商填写您的购买日期并加盖店章，若无载明购买日期，本公司将以保固贴纸所记录之出厂日期为保固期之起算日 。(或提供购买发票或是经销商开立之购买证明来做为 保固期之起算日)。
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产品保证卡若经购买产品后遗失者，恕不补发。
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产品保证书上所注明之产品保固期限仅针对产品本体，产品包装内随机所附赠之配件(如变压器、遥控器)及赠品，保固期为三个月，线材之保固期为一个月。
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保固范围
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本公司保证产品在保固期间内没有任何材料及制造上的瑕疵。若产品于保固期内在正常使用情况下发生故障，属于自然损坏(非人为损坏) 者，本公司产品或本公司所代理产品享有保固期内免费更换新品(注一)或良品、组件维修或换修(注二)之服务。
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产品保固期限之免费维修，经本公司更换过的零、配件之保固期不因免费维修而予以延长；如属保固期外收费所更换的任何零、配件在正常使用下，本公司提供三个月的免费保固服务(但只针对所更换的零、配件 )，若在该零、配件的保固期间 (三个月)内又因其它零、配件故障而再度送修，本公司将针对其它零、配件另外收取服务费用。
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保固期限内故障若因产品零件短缺无法修复，或因产品停产或缺货，本司得以同等规格或高一阶机型并经客户同意后更换，并酌收差价。(注三)
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本公司仅负责产品硬件维修，不负责客户硬件内之资料救援和保管，请客户于送修前务必先行备份硬件内资料。
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产品于保固期内如需请本公司客服部代为协助安装于计算机内，仅限于计算机已安装操作系统之情形下，若需本公司客服部工程师协助安装系统软件及设定时，须由消费者自备正版合法操作系统软件(非备份软件) ，并酌收安装费用；反之，本公司客服部将不予受理。
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产品于保固期内如需请本公司客服部代为协助安装于计算机内，消费者请先行备份硬盘内的资料，否则如有损坏或遗失资料，本公司概不负责。
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产品保固期外之维修，本公司将收取检测费，待同意后始进行维修检测，更换零件或代送原厂(国外代理产品)所需费用将依检测结果另外报价；经检测报价后放弃维修，本公司将收取检测及处理费用。(注四)
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项目出货之产品以项目签约之保固合约为主，不适用此保固服务范围。
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若产品受损严重，经本公司判定为无法修复时，本公司得中止维修处理。
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非保固范围
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下列情况属非保固范围内，惟基于服务客户之立场，本公司仍将提供维修服务，但得酌收零件和服务费用
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产品若无保固序号贴纸，或自行涂改、重贴或毁损至无法辨识，视同自行放弃保固，即丧失保固权益。
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产品由于不当的使用、或是非经本公司书面授权而 自行拆装、任意变更规格或使用非本公司原厂之配件所引起之故障与损坏 ，经判定为人为损坏者。
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撷取卡、I/O卡等产品，因作为测试仪器或测试治具使用，造成产品插槽或金手指不正常磨损而无法使用，或产品功能异常等状况者。
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代理商或经销商承诺的服务及附加的配置，若不在本公司保固范围内，均由代理商或经销商自行负责服务。
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因外在因素或不可抗拒之外力 造成的损坏，包括天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风 ) 、意外事故、电力故障。
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安装后移动或运送(未妥善包覆)当中所发生的故障 。
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软件操作、系统问题及 计算机病毒 所衍生的非产品本身之故障状况 。
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使用非产品规格所支持之耗材(外围)，导致产品损毁故障 。
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其它经本公司工程师判定为不正常使用者 。
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